Este Aviso explica, de forma direta, como os dados pessoais podem ser tratados no site da Sonar e em seus canais de atendimento, inclusive no chatbot integrado da GroupCOM21.
1. Quem é responsável
A responsável pelas atividades do site é Sonar Comércio de Peças e Serviços LTDA, CNPJ 10.967.399/0001-38, com sede na Rua Sacramento, 216, São Francisco, Campo Grande - MS, CEP 79118-021.
2. Dados e finalidades
Podemos tratar dados que você fornece ao entrar em contato ou usar o atendimento, como nome, telefone, e-mail, condomínio e conteúdo da solicitação. O chatbot pode receber as informações que você escolher enviar. Dados técnicos de navegação, como informações do dispositivo e registros de acesso, também podem ser tratados para operar e proteger o site.
Usamos essas informações para responder solicitações, direcionar atendimentos, operar os serviços oferecidos, proteger o site e cumprir obrigações legais. O tratamento depende da finalidade e da base legal aplicável, como atendimento a uma solicitação, execução de contrato, obrigação legal, exercício de direitos ou consentimento, quando necessário.
3. Chatbot da GroupCOM21
O chatbot disponível neste site é fornecido pela GroupCOM21 e integrado por meio de um script externo. Ele não é o chatbot próprio da Sonar. Ao usar o recurso, as mensagens e os dados que você decidir informar são enviados ao serviço da GroupCOM21 para viabilizar o atendimento. O fornecedor também pode tratar dados técnicos necessários ao funcionamento do widget.
A Sonar não controla a infraestrutura ou as práticas independentes do fornecedor. Evite enviar senhas, dados de cartão ou outras informações que não sejam necessárias ao atendimento. O fornecedor pode ter termos e avisos próprios; a Sonar deve confirmar com a GroupCOM21 os dados tratados, os prazos de retenção e os locais de processamento.
4. Métricas, cookies e serviços externos
Não há evidência, no código publicado do site, ferramentas de marketing, pixels de publicidade ou consentimento de cookies próprios da Sonar. O projeto usa fontes do Google para renderização visual e integra um widget de atendimento da GroupCOM21, mas não há infraestrutura de analytics ou marketing confirmada no código da aplicação.
Caso novas ferramentas de medição ou integração forem adicionadas, esta página será atualizada para refletir a configuração efetivamente publicada.
5. Compartilhamento, segurança e retenção
Dados podem ser compartilhados com fornecedores que apoiam o funcionamento do site e do atendimento, incluindo a GroupCOM21, a infraestrutura de hosting do projeto e, quando necessário, para cumprir a lei e proteger direitos. O acesso é limitado ao necessário para essas finalidades. Mantemos os dados pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais, contratuais ou de exercício de direitos.
6. Seus direitos e contato
Você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção de informações e demais direitos previstos na legislação de proteção de dados. Para dúvidas ou solicitações, escreva para contato@sonarindividualizacao.com. Poderemos pedir informações razoáveis para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
Para informações sobre tecnologias de navegador e atendimento, consulte a Política de Cookies. As regras de uso do site estão nos Termos de Uso.